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不轻易说“你错了”

时间:2019-08-08 12:28来源:未知 作者:nanwangdeshi 点击:

张笑恒

在人际交往中,“你错了”三个字,拥有超强的破坏力。它通常不只会带来一场不快、一场争吵,甚至能使朋友变成对手。这是因为,每个人都有固执己见的毛病,还或多或少有武断、嫉妒、猜忌和傲慢等缺点,所以很难向别人承认自己错了。有时候,即使明知有错,也决不会轻易认错。

“二战”刚结束时,卡耐基担任一位爵士的私人經纪人。有一天晚上,爵士邀请他参加了一场宴会。宴会中,坐在卡耐基右面的先生讲了一段幽默的故事,并引用了一句话。这位健谈的先生说他所引证的这句话出自《圣经》。这明显是错误的,卡耐基当场纠正了他。但这位先生立即予以回击,反唇相讥道:“什么?出自莎士比亚?不可能,绝对不可能,那句话出自《圣经》。”当时在场的宾客中有一位名叫法兰克·葛孟的人,他研究莎士比亚的作品已经很多年了,同时,他也是卡耐基的朋友。于是,卡耐基便向法兰克请教。出乎卡耐基意料的是,法兰克竟然说:“戴尔,你错了,这位先生是对的,这句话出自《圣经》。”

在回家的路上,卡耐基气哼哼地对法兰克说:“你明知道那句话是出自莎士比亚的!”

“是的,当然,”他回答道,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔,我们是宴会的客人,为什么要证明他错了呢?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他点面子呢?他并没有征询你的意见吗?”

发现对方犯了错,不会说话的人常常喜欢直言,毫无顾忌地说:“你错了。”而聪明人则懂得给人留面子。当你的观点与别人发生冲突的时候,不要着急说自己是正确的。即便你有确凿的证据证明自己是对的,也不要企图引起争论,而是要欢迎不同的意见,并表示感谢。

4000年前,古埃及阿克图国王在一次酒宴中对他的儿子说:“圆滑一点。它可使你予求予取。”换句话说,就是不要对别人的错误过于敏感,不要执著于所谓正确的意见,不要轻易刺激任何人。即便对方真的错了,你必须让他承认并纠正他的错误,也应该回避“你错了”或类似尖锐的字眼。可以采用“你说的没错,不过”“我也许不对”“我常常会弄错”这一类句子,往往会收到神奇的效果。如果你当面指责对方,对方就有可能对你产生抵触情绪,从而把事情搞得更糟。

有一天,查尔斯·史考伯经过自己的钢铁厂的时候,撞见几个工人正围在一起一边抽烟一边聊天。显然,他们忘记了公司禁止吸烟的明文规定,或者像很多犯错误的人一样存在侥幸心理。按常理讲,史考伯先生应该把他们揪出来,然后狠狠地批评他们,或者把那块“禁止吸烟”的牌子指给他们看,质问他们:“你没看见吗?”不过,那样做只会让对方感到难堪,并且对史考伯产生怨恨。只见史考伯不动声色地走上前去,笑容和蔼地发给他们每个人一支雪茄,并对他们说:“走,我们到外面抽去。”这些工人当然不会跟着史考伯一起出去抽烟,而是对他说:“你看,我们忘记公司禁止吸烟的规定了。请你原谅。”然后他们就迅速回到自己的工作岗位上去了。当然,我们能够体会到他们心里那种复杂的感觉:既为犯错误而自责,又为没有受到惩罚或指责而感到庆幸,同时也对史考伯先生越发尊重。

我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法,但是,如果有人说我们错了,反而会使我们迁怒对方,更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法,但如果有人不同意我们的想法时,反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵,而是我们的自尊心受到了威胁……我们愿意继续相信以往相信的事,而如果我们所相信的事遭到了怀疑,我们就会找尽借口为自己的信念辩护。

因此,我们应该尽量少说“你错了”。

(摘自《其实你不需要那么多人喜欢你》)

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关键字:轻易,你错了,
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